Termini e Condizioni d'Uso

1.Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando il sito solivya.ch e il servizio Vyachat, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

2.Chi siamo

Solivya è un servizio gratuito con sede a 6500 Bellinzona (Ticino, Svizzera) che offre ascolto tra pari attraverso la piattaforma Vyachat.

3.Descrizione del servizio

3.1 Vyachat — chat anonima

Vyachat permette a giovani (12-30 anni) di:

• Ricevere ascolto da volontari formati (Pari)
• Condividere difficoltà, dubbi, emozioni
• Ricevere orientamento e supporto emotivo

3.2 Cosa NON siamo

Solivya NON e':

• Un servizio di emergenza o pronto soccorso psicologico
• Un servizio di consulenza psicologica o psicoterapia
• Un servizio medico o di diagnosi
• Un sostituto del supporto professionale

4.Requisiti per l'utilizzo

4.1 Età

• Chat Vyachat: servizio rivolto a giovani 12-30 anni
• Volontari Pari: 15-30 anni
• Mentori: 23-35 anni
• Ambasciatori: maggiorenni (18+)

4.2 Capacita legale

Dichiari di avere la capacita legale di accettare questi termini. Se sei minorenne, dichiari che i tuoi genitori/tutori sono informati del tuo utilizzo del servizio (fortemente consigliato ma non obbligatorio data la natura anonima e l'importanza dell'accesso autonomo).

5.Regole d'uso del servizio

5.1 Anonimato e riservatezza

• NON condividere dati personali identificativi (nome, cognome, indirizzo, scuola, telefono)
• Usa solo il nickname scelto all'inizio della chat
• NON tentare di identificare il Pari con cui stai parlando
• Rispetta la privacy degli altri utenti

5.2 Comportamento accettabile

È VIETATO:

• Insultare, minacciare o molestare i Pari o altri utenti
• Inviare contenuti illegali, violenti o sessualmente espliciti
• Fare spam, pubblicita o phishing
• Condividere materiale protetto da copyright senza autorizzazione
• Utilizzare linguaggio d'odio o discriminatorio
• Mentire sulla propria identità per scopi illeciti
• Aprire chat multiple simultanee
• Abusare del servizio (uso eccessivo senza reale necessità)

5.3 Limiti del servizio

• Massimo 1 chat attiva alla volta
• Durata consigliata: 30-60 minuti
• Orari limitati (vedi pagina Vyachat)
• Chiusura automatica a fine sessione

6.Diritti e responsabilità degli utenti

6.1 Diritti

• Ricevere ascolto rispettoso e non giudicante
• Terminare la chat in qualsiasi momento
• Richiedere un diverso Pari se non ti senti a tuo agio
• Essere protetto dall'anonimato

6.2 Responsabilità

• Usare il servizio in modo responsabile e onesto
• Rispettare le regole e i limiti del servizio
• Non abusare della disponibilità dei Pari
• Cercare supporto professionale quando necessario

7.Limitazione di responsabilità

Solivya e i suoi volontari Pari fanno del loro meglio per fornire un servizio di qualità, ma NON possono garantire:

• La risoluzione dei tuoi problemi
• Risultati specifici dalle conversazioni
• Disponibilità 24/7 del servizio
• Assenza totale di errori umani

Solivya NON è responsabile per:

• Decisioni prese dall'utente dopo aver usato il servizio
• Contenuti condivisi dagli utenti
• Incomprensioni o malintesi durante le chat
• Danni indiretti derivanti dall'uso del servizio
• Interruzioni tecniche o malfunzionamenti temporanei

8.Segnalazione obbligatoria

9.Ban e sospensione

Solivya si riserva il diritto di:

• Bannare temporaneamente o permanentemente utenti che violano le regole
• Chiudere chat in caso di comportamenti inappropriati
• Segnalare alle autorità comportamenti illegali

I ban sono applicati al dispositivo dell'utente e possono durare da 24 ore a tempo indeterminato.

10.Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito solivya.ch (testi, loghi, grafica, codice) sono proprietà di Associazione Solivya e sono protetti dalle leggi sul copyright svizzere.

È vietato:

• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Usare il nome o il logo Solivya senza permesso scritto
• Creare servizi derivati senza autorizzazione

11.Privacy

L'utilizzo del servizio è regolato dalla nostra Privacy Policy, che forma parte integrante di questi Termini e Condizioni.

12.Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate qui con data di aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

13.Risoluzione delle controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Bellinzona (Ticino, Svizzera).

14.Separabilita

Se una disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

15.Contatti

16.Accettazione

Utilizzando il servizio Vyachat o questo sito web dichiari di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni nonche la Privacy Policy.